關(guān)于共同加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的倡議
2023-08-02
為充分發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用，為更多消費(fèi)者提供更好地金融服務(wù)，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者和小額貸款公司權(quán)益的違法違規(guī)行為，共同營(yíng)造誠(chéng)實(shí)、公平、守信的行業(yè)秩序和生態(tài)環(huán)境，重慶市小額貸款公司協(xié)會(huì)向全市小額貸款公司及廣大消費(fèi)者發(fā)出如下倡議：
1、充分披露合同內(nèi)容
小額貸款公司在貸款合同中已明確展示貸款主體、借款金額、年化利率、還款方式、逾期催收、風(fēng)險(xiǎn)提示及糾紛解決等重點(diǎn)內(nèi)容，并通過(guò)加粗、彈窗等醒目提示，請(qǐng)廣大消費(fèi)者仔細(xì)閱讀合同條款，確保完全理解后再謹(jǐn)慎完成簽字、授權(quán)、點(diǎn)擊等確認(rèn)環(huán)節(jié)。
2、規(guī)范催收行為管理
小額貸款公司催收行為嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)范，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)催收合作機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入管理和行為管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法、不當(dāng)催收行為。
小額貸款公司應(yīng)進(jìn)一步完善電話、來(lái)信、來(lái)訪等渠道，擴(kuò)充和配置互聯(lián)網(wǎng)渠道，確保消費(fèi)者的業(yè)務(wù)咨詢和合理投訴得到及時(shí)接收、順暢流轉(zhuǎn)、高效處理。
小額貸款公司應(yīng)積極響應(yīng)生產(chǎn)、生活困難客戶提出的合法合理訴求，提供多樣化、定制化幫扶套餐，惠及更多困難客群。
廣大消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇合適金融產(chǎn)品和服務(wù)，合理規(guī)劃借款規(guī)模和期限，避免超出自身的還款能力范圍，樹(shù)立理性借貸觀念，堅(jiān)守契約守信精神，按合同約定享受相關(guān)權(quán)利、履行有關(guān)義務(wù)。
近段時(shí)間，有“非法代理維權(quán)”誘導(dǎo)部分消費(fèi)者用編造事實(shí)、偽造證據(jù)、提供虛假信息等手段惡意投訴小額貸款公司，最終卻造成消費(fèi)者自身信息泄露、征信受損、資金損失等嚴(yán)重后果。我們呼吁廣大消費(fèi)者需警惕“非法代理維權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)優(yōu)先選擇小額貸款公司公開(kāi)的渠道直接協(xié)商解決糾紛，依法維護(hù)自身權(quán)益。協(xié)會(huì)將加大與監(jiān)管部門(mén)、司法機(jī)關(guān)的聯(lián)動(dòng)配合，堅(jiān)決依法打擊“非法代理維權(quán)”亂象，共同維護(hù)良好的金融生態(tài)環(huán)境。
附：部分小額貸款公司投訴服務(wù)熱線
重慶美團(tuán)三快小額貸款有限公司：4006086500
重慶度小滿小額貸款有限公司：010-52219760
重慶京東盛際小額貸款有限公司：4000988563
重慶眾安小額貸款有限公司：021-60370508
（更多投訴服務(wù)熱線詳見(jiàn)重慶市地方金融監(jiān)管局官網(wǎng)或公司官網(wǎng)/APP）
原文鏈接https://mp.weixin.qq.com/s/cnXFwDH6-bEgW2hWsjM3wQ
重慶市小額貸款公司協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載
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